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售后服务仍然挑动着喷涂机商家敏感的神经

  眾所周知,在現代貿易環境下,沒有服務就沒有品牌,這已經是不爭的事實,企業找到客戶後便要去維護,而客戶的維護是個長期的工作,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關系。作為企業,有著自身的企業文化和素養,只要熟悉到客戶的重要性,並開始為渠道的維護積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠不晚。雙方都以優良的服務取得市場競爭上風,這樣喷涂机企業發展道路纔能謀得更快更遠發展。


  我國喷涂机行業發展歷程並不太長,進入門檻低、客戶的品牌代辦代理忠誠度不高、售後服務分歧格都導致了業內發展的魚龍混雜。而喷涂机產品的售後服務具有很強的綜合性,涉及到出產到物流配送、施工驗收等多個環節,兼之某些喷涂机廠家並不具備提供遠程服務的能力,因此喷涂机的售後糾紛發生頻繁。


  售後服務是銷售的延續,和產品的質量、信譽平等重要。在某種程度上售後服務帶來的品牌附加值,甚至超過產品本身。作為房地產下游的包括喷涂机在內的家居行業,經歷了多年的快速發展,由圍繞產品質量和價格的競爭,逐步演變為服務水平尤其是售後服務的競爭。近年來,良多企業也接踵打出了尾款作保、免費檢測等各具特色的口號。固然如斯,售後服務仍舊挑動著商家敏感的神經,也讓一些遭遇售後題目的消費者叫苦不迭。


  業內人士表示,喷涂机產品售後服務的復雜特性恰是導致其售後糾紛不斷的原因所在。因為喷涂机售後服務的特殊性,中間各個環節都對其提出了更高的要求。同時,由於喷涂机產品作為大件耐用消費品,往往需要較長時間方能暴露其存在的題目,因此其售後服務在時間上具有相稱長的持續性。


  此外,因為受到產品定制、施工職員鋪排等因素的制約,喷涂机售後服務往往並非一勞永逸,需要商家服務具有多次性。再者,因為喷涂机行業的尺度化程度較低,從業職員整體素質還有待進步,這也是制約喷涂机售後服務晉昇的原因之一。真空喷涂机


  喷涂机行業中的一些小廠商對於售後服務的熟悉不夠,沒有對員工進行系統化培訓,導致消費者對售後服務滿足度偏低。喷涂机企業不應把售後服務當作燙手山芋,只有直面產品題目,嚴查各環節找出題目癥結,提供令消費者滿足的解決方案,這樣纔能增強品牌的美譽度,更會贏得消費者對企業的尊重和認可,達到雙贏的效果。


  市場競爭激烈,喷涂机企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售後服務之路。


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